Mercure Paris 15 Porte de Versailles ****

Bonjour Nadia,
Nous sommes conscients du désagrément causé par l'absence de la wifi qui s'est produit soudainement à notre grande surprise également.
Nous avons fait tout notre possible pour régler ce problème au plus vite sans succès. Nous avons pu récupérer la wifi le lendemain uniquement...
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Estelle

Bonjour Françoise,
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, ainsi que vos collaborateurs, au sein de l'établissement tout au long de votre formation.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement
Belle journée à vous
L'équipe Mercure

Chère Madame,
Merci pour votre retour qui est important pour nous.
Pour le déjeuner nous avons en général de bons retours puisque nous travaillons avec un traiteur de bonne qualité. En général nos clients optent pour une formulent 3 plats ce qui est plus consistante je vous le confirme.
Pour la pause de l'après midi il y avait deux mignardises par personne. La pause a été disposée après votre entrée en réunion. Dans la mesure ou vous avez formé des sous groupes l'après midi vos collaborateurs ont "picoré" sur la pause à l'extérieur dans l'espace séminaire . Lors de votre pause "officielle" il n'y avait plus grand chose en effet ! J'ai fait un geste et j'ai compris votre problème donc je vous ai gentiment remis des mignardises.
De plus vous aviez un café d'accueil prévu avec viennoiseries et café le matin avant le début de votre réunion, la pause matin n'étant pas incluse je n'ai ni facturé la pause matin à titre exceptionnel (geste commercial) le premier jour. Cependnat le deuxieme alors que vous etiez prévenus que ceci n'étant pas inclus vous vous êtes tout de même servis et vos participants se sont servis sur les pauses des autres clients...
J'ai fait un geste et je ne vous l'ai pas facturé sur le premier jour en raison de nos échanges.
Je pense qu'en terme de professionalisme nous avons fait le nécessaire.

Nous espérons cependant que votre réunion s'est tout de même bien déroulée dans l'ensemble
Cordialement

Madame, merci beaucoup pour ce beau commentaire, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure Paris 15 et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement parmi nous pour vos réunions futures. Ce fût un plaisir de vous rencontrer et ainsi échanger avec vous, Bien à vous.
Faustine.