Hôtel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV ****

Bonjour Marie-Laure,

Je vous remercie pour votre partage d'expérience et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien à vous,
Stéphanie

Bonjour Nadia

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager vos ressentis sur votre évènement du 27 novembre 2024.
Je suis surpris par votre retour sur le changement de salle.
En effet, sauf erreur de ma part, je vous avais informé que la salle COCTEAU, que vous préfériez, était malheureusement déjà réservée par un autre groupe. Lors de la séance photo, je vous avais proposé de changer de salle pour le lendemain, et mon collègue Jean-Philippe vous avait également suggéré de modifier sa disposition afin de mieux répondre à vos besoins pour l'événement. Vous aviez accepté cette proposition, c’est pourquoi je suis sincèrement navré de lire que nous n’avons pas respecté la salle proposée.
Concernant l'accueil café, il n'avait pas été contracté pour votre événement. C’est pourquoi la prestation ne pouvait être installée dans votre salon.
Cette prestation entraine un complément de tarif. Toutefois, suite à notre conversation à votre arrivée, nous avions mis à votre disposition, à titre gratuit, une machine à café.
Je vous remercie pour vos remarques positives concernant la qualité de notre accueil et de notre réactivité que je partage aux équipes.
J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir encore une meilleure qualité de service correspondant à vos attentes.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Bonjour,

je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Offrir une excellente qualité de service à nos clients est notre priorité.
Sachez que nous avons pris en compte votre commentaire, et nous vous assurons que le nécessaire sera faite afin d'améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Lygens