Hôtel Le 123 Sébastopol ****

Roxane,

Nous sommes ravis que votre réservation se soit déroulée sans accroc et que vous ayez apprécié votre expérience. Ce fut un plaisir de collaborer avec vous, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour vos prochains événements !

Chère Cécile,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos réserves quant à la qualité de l’accueil de votre groupe de séminaire et sommes bien sûr désolé qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Néanmoins nous estimons nécessaire d’apporter quelques précisions quant aux points évoqués dans votre commentaire :
• La salle de séminaire du 123 Sebastopol présente une surface de 80m2 sous verrière et ne saurait être qualifiée de « très petite ». Elle est tout à fait suffisante pour accueillir 40 participants dans d’excellentes conditions.
• De plus, s’il est effectivement exact que le velux de la verrière à l’extrémité de la salle présentait une légère fuite, occasionnant un léger goutte-à-goutte ce jour de forte pluie ; nous tenons à vous rassurer sur le fait qu’aucune goutte ni d’ailleurs aucune « pierre » n’est tombée sur un participant du séminaire. Un morceau d’enduit de 3 cm s’est effectivement détaché et a chuté à proximité du mur et en aucun cas sur une personne présente. C’est aussi l’inconvénient des vieilles pierres calcaires qui composent les murs de fondation des immeubles hausmanniens.
Ce problème de velux est maintenant résolu et nous tenons à présenter nos sincères excuses pour le désagrément que cette situation a pu engendrer.
• Le système de sonorisation qui a été testé sur d’autres machines et configurations fonctionnait parfaitement mais nous travaillons bien sûr à son amélioration constante afin d’accueillir les groupes de séminaire dans les meilleures conditions
• Concernant la hauteur de l’écran, nous travaillons effectivement sur l’amélioration de la visibilité en modifiant l’angle du rétroprojecteur et en relevant l’écran. Notre hôtel dispose par ailleurs d’une salle de cinéma privatisable dans laquelle « la pente » présente permet un regard total sur l’écran.

Toutes nos équipes travaillent à améliorer l’expérience vécue au sein de nos établissements dans lesquels nous souhaitons vous accueillir à nouveau très bientôt !