Label Escale

Merci Sabiha pour votre avis ! c'était un plaisir de vous recevoir chez Vacouva/Label Escale. à très bientôt.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et prenons bonne note de ces informations.

Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients afin d'assurer une amélioration continue de notre qualité de service et d'accueil.

Sachez aussi qu’il n’est pas dans nos habitudes d’avoir un détachement lors de la présence de groupes au sein de nos établissements et que nous restons habituellement à disposition des interlocuteurs durant leur journée de présence, tout en respectant leur tranquillité. Nous regrettons que votre collaborateur n'ait pas demandé d'aide plus activement, notre équipe étant présente pour cela.

A noter que la collaboratrice sur place ce jour là sur la 2ème partie de journée est arrivée très récemment dans l’équipe et n’a probablement pas encore tous les bons automatismes et nous nous en excusons.

Nous l’avons resensibilisée en ce sens .

En ce qui concerne l’information donnée lors de l’arrivée de votre groupe, nous nous fions aux informations communiquées.

Nos espaces de coworking sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les équipes sont planifiées en fonction des groupes et des horaires de réservation en amont. Il est tout à fait possible de prévoir un(e) arrivée/départ plus tôt/tard, dans ce cas, il ne faut pas hésiter à le communiquer lors de votre brief et en amont, afin que nous ajustions la présence de nos équipes en ce sens.

La collaboratrice en charge de l’accueil matin a fait tout son possible pour accueillir les participants avant l’heure, une fois le petit déjeuner préparé afin d'accueillir convenablement tous les participants.

Espérant pouvoir vous démontrer que les désagréments rencontrés lors de votre venue étaient un cas isolé.

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses !

et sommes ravis que le repas vous ait plu ;)

Encore merci d’avoir pris le temps de nous faire cette remontée !

La team Label Escale