La Guêpe Buissonnière

Madame,
Bonjour,

J’ai tenté de vous joindre par téléphone la semaine dernière, sans succès.

Je suis navrée de ce commentaire et souhaite faire le point sur votre retour.

- Nous avons en effet eu un souci avec notre livreur de glaçons, celui-ci a pris du retard, car avec la chaleur, ils ont été très sollicités. En effet, les boissons manquaient de fraicheur à votre arrivée, mais il me semble que mes collègues vous ont offerts des bières bouteilles qui elles étaient fraiches pour vous faire patienter.

- Nos bateaux ne sont en effet pas climatisés, mais les fenêtres s’ouvrent. En navigation, cela permet de bénéficier de l’air frais.

- Pour ce qui est du manque de professionnalisme du personnel, nous n’avons en général pas de soucis avec ces deux personnes, je suis donc surprise par vos dires, mais peut l’entendre. Pourriez-vous m’en dire plus afin que je puisse leur faire un rapport précis et prendre des sanctions le cas échéant ?

- Quant à la restauration, j’ai transmis votre message à notre traiteur partenaire PASSIONS EVENTS. Nous avons en général de très bons retours et c’est pour cette raison que nous travaillons avec lui. Vous pouvez lire nos précédents commentaires et même consulter la fiche de celui-ci.

Nous aurions aimé que vous preniez le temps de nous appeler pour nous parler de ces problématiques plutôt que de ne pas nous répondre et simplement nous mettre un mauvais commentaire sur le site.... ou vous auriez pu à minima en faire état au personnel présent sur place.

Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.

Bonne journée,
Bien cordialement.

Tiffany