Dream Castle Hotel **** Fabulous Hotels Group

Bonjour Caroline,

Merci pour votre commentaire, nous espérons vous revoir très prochainement.

Bonne journée
Madleen

Bonjour Laure,

Merci pour ce commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir rapidement.

Bonne journée
Cordialement
Madleen

Bonjour Lucile,

Merci pour votre retour, je suis ravie que tout se soit bien déroulé :)

En espérant travailler de nouveau avec vous.

Bonne journée
Cordialement
Madleen

Bonjour Céline,

Merci pour ce retour très complet, nous sommes ravis de vous avoir accueilli au sein de notre hôtel.

Je prends note des informations et je vais les transfère aux différents services et améliorerons notre qualité du cocktail.

Bonne journée
Cordialement
Madleen

Bonjour Chloé,

Merci pour ce commentaire très gentil et très appréciable.

Nous vous remercions, ça a été un plaisir de travailler avec vous et Céline.

Au plaisir de vous voir, peut être, sur un autre séminaire.

Très bonne journée

Cordialement

Chère Madame,

Nous tenons tout d’abord à vous remercier une nouvelle fois d’avoir choisi le Vienna House Dream Castle Paris pour votre réunion, et revenons vers vous concernant votre e-mail.

Vos commentaires ont retenu toute notre attention. Nous accordons une importance toute particulière aux retours constructifs de nos clients, afin de pouvoir améliorer la qualité de nos prestations.
Soyez assurée que vos remarques ne sont en aucun cas représentatives de la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients, et nous sommes désolés que votre manifestation n’ait pas été à la hauteur de vos exigences.

Concernant la restauration, nous sommes navrés que des personnes aient été malades suite au déjeuner du 1er jour. Notre chef apporte une grande attention à la fraîcheur des produits servis à nos clients.
Nous regrettons que les participants n’aient pas fait de retour sur place à nos équipes.

Nous sommes un peu surpris que la réactivité de notre personnel ne vous ait pas portée entièrement satisfaction étant donné que notre banquet manager, Natacha, était présente pour répondre à leurs attentes quand celle-ci ont été spécifiée.
Par exemple, elle leur a apporté les clés de chambres afin de leur faire gagner du temps, après que les participants lui aient fait part d’une attente au niveau du check-in.
Par ailleurs, elle a apporté du soda lorsqu’elle a entendu que le jus de fruits ne leur convenait pas.

Nous vous prions encore de nous excuser pour ces désagréments, et avons le plaisir de vous offrir le dîner du 3 juillet qui sera déduit de votre facture finale.

En espérant que ce geste vous apportera satisfaction, Madame M., nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Vienna House Dream Castle Paris afin d’avoir l’opportunité de rétablir l’image de notre établissement.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une excellente soirée.

Cordialement,
Isabelle