{"id":1167,"date":"2018-09-04T11:32:31","date_gmt":"2018-09-04T09:32:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kactus.com\/blog\/?p=1167"},"modified":"2020-03-25T23:04:44","modified_gmt":"2020-03-25T22:04:44","slug":"accueillir-les-nouveaux-salaries","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kactus.com\/blog\/actualites\/accueillir-les-nouveaux-salaries\/","title":{"rendered":"Comment accueillir les nouveaux salari\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"

Un nouvel employ\u00e9 rejoint votre entreprise aujourd\u2019hui ? F\u00e9licitations : il y a 20% de chances pour qu\u2019il souhaite d\u00e9j\u00e0 vous quitter. Heureusement ce n\u2019est pas une fatalit\u00e9. Le rem\u00e8de ? Un accueil soigneusement pr\u00e9par\u00e9 – aussi appel\u00e9 onboarding<\/em> !<\/strong><\/p>\n

\"Un<\/span><\/p>\n

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Le processus d\u2019int\u00e9gration : un enjeu s\u00e9rieux<\/h2>\n

\u201cLorsque Cl\u00e9ment a pris ses fonctions […] il est tomb\u00e9 des nues : pas d’ordinateur ni de bureau disponible, personne ne l’attendait.\u201d Ce genre de t\u00e9moignage n\u2019est pas rare. En cause ? Un manque de moyens investis dans le processus d\u2019int\u00e9gration, d\u2019encadrement des nouveaux, mais aussi de bienveillance \u00e0 leur \u00e9gard… Souvent, personne ne se d\u00e9voue pour les accueillir, ni ne sait comment faire. Le processus d\u2019int\u00e9gration est m\u00eame per\u00e7u comme une \u201cpatate chaude\u201d, c\u2019est \u00e0 dire, une perte de temps et d\u2019argent\u2026 Et pourtant !<\/p>\n

On l\u2019a dit : un accueil rat\u00e9 suscite forc\u00e9ment la d\u00e9motivation des nouvelles recrues. Ce n\u2019est pas un hasard si 13% des CDI s\u2019arr\u00eatent \u00e0 la p\u00e9riode d\u2019essai – \u00e0 l\u2019initiative du salari\u00e9 la plupart du temps. Pour l\u2019entreprise, ces erreurs de casting peuvent co\u00fbter cher : 27 000 euros selon certains experts, entre 50 000 et 100 000 euros pour d\u2019autres. Sans compter les effets d\u00e9stabilisateurs et d\u00e9moralisant sur les \u00e9quipes en place\u2026<\/p>\n

Mais les cons\u00e9quences d\u2019une mauvaise int\u00e9gration ne sont pas seulement p\u00e9cuniaires. Dans les m\u00e9tiers dangereux, elles peuvent \u00eatre irr\u00e9parables. L’Institut national de recherche et de s\u00e9curit\u00e9 au travail (INRS) a mesur\u00e9 qu\u2019une grande part des accidents graves touchaient les nouveaux arrivants, surtout dans les quinze jours qui suivent leur embauche. Le rapport conclut : \u201cUn bon accueil est un acte important en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.\u201d<\/p>\n

Si les risques d\u2019une int\u00e9gration b\u00e2cl\u00e9e ne sont plus \u00e0 prouver, encore faut-il souligner les b\u00e9n\u00e9fices d\u2019une int\u00e9gration r\u00e9ussie ! Mieux accueilli, mieux form\u00e9, le nouvel arrivant sera plus vite op\u00e9rationnel ; il ne freinera pas ses coll\u00e8gues avec des questions intempestives et, sur le long terme, il sera plus fid\u00e8le \u00e0 l\u2019entreprise. Surtout, le processus d\u2019int\u00e9gration est un moment crucial pour les entreprises qui grandissent et qui souhaitent renforcer leur culture interne, plut\u00f4t que de la diluer. D\u00e8s leur arriv\u00e9e, les nouveaux doivent \u00eatre \u201cjet\u00e9s dans le bain\u201d, s\u2019impr\u00e9gner du jargon, des valeurs, de l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit… Ils ne demandent que \u00e7a !<\/p>\n

Maintenant, nous savons toute l\u2019importance d\u2019une bon accueil. Encore faut-il savoir l\u2019organiser.<\/p>\n

Le B-A BA de l\u2019accueil<\/h2>\n

Tout d\u2019abord, il faut clairement d\u00e9signer celles et ceux qui seront en charge de l\u2019int\u00e9gration, car il y a peu de chances pour que les salari\u00e9s prennent spontan\u00e9ment sur leur temps de travail. On peut choisir une personne ou plusieurs, de mani\u00e8re ponctuelle ou r\u00e9guli\u00e8re, selon les besoins : l\u2019important, c\u2019est d’officialiser le processus d\u2019int\u00e9gration, tout comme r\u00f4le \u201cd\u2019int\u00e9grateur\u201d (ou \u201ctuteur\u201d), pour qu\u2019ils soient pris au s\u00e9rieux. Dans une petite entreprise (moins de vingt 20 salari\u00e9s), tous les collaborateurs pourront \u00eatre mises \u00e0 contribution, chacun se relayant pour transmettre des informations propres \u00e0 son poste et ses comp\u00e9tences, suivant un planning \u00e9tabli \u00e0 l\u2019avance. Dans une entreprise plus grande, l\u2019int\u00e9gration d\u2019un nouveau sera plut\u00f4t prise en charge par ses collaborateurs directs ; ils n\u2019oublieront pas de lui pr\u00e9senter les \u00e9quipes avec lesquelles il travaillera, ses \u00e9quipes \u201cressources\u201d, ainsi que les \u00e9quipes RH.<\/p>\n

Au minimum, l\u2019int\u00e9gration doit permettre au nouveau salari\u00e9 de comprendre sch\u00e9matiquement l\u2019organisation de l\u2019entreprise, la fonction de chaque \u00e9quipe, et ce qu\u2019on attend de lui. Le nouveau re\u00e7oit \u00e9galement son mat\u00e9riel, se familiarise avec l\u2019intranet et les logiciels en usage. Il peut aussi commencer par une premi\u00e8re mission, pour se \u201cmettre en jambe\u201d.<\/p>\n

Et pourquoi pas faire l\u2019exp\u00e9rience d\u2019un m\u00e9tier terrain fondamental pour l\u2019entreprise ? Par exemple, chez Renault, tous les nouveaux commencent par un stage d\u2019immersion d\u2019un mois, d\u2019abord en usine, puis en magasin. M\u00eame les cadres dirigeants s\u2019y plient !<\/p>\n

Il est aussi courant de faire tester aux nouveaux le produit\/service de l\u2019entreprise. Ce n\u2019est pas toujours possible, mais c\u2019est un effort toujours appr\u00e9ci\u00e9 qui donnera du sens \u00e0 leur travail.<\/p>\n

Beaucoup d\u2019entreprises (68%) distribuent un petit livret d\u2019accueil. C\u2019est un bon support pour centraliser les informations essentielles que les nouveaux pourraient oublier (d\u2019autant qu\u2019ils sont, satur\u00e9s d\u2019informations pendant les premiers jours) : annuaire des collaborateurs, organigrammes, termes techniques, proc\u00e9dures de base\u2026 C\u2019est rassurant pour tout le monde !<\/p>\n

Autre id\u00e9e : associer, \u00e0 chaque nouvel arrivant, un parrain ou une marraine. Moins formels que le tuteur, les parrains et les marraines sont des personnes exp\u00e9riment\u00e9es que le nouveau n\u2019h\u00e9sitera pas \u00e0 d\u00e9ranger pour poser les questions qui ne sont pas directement li\u00e9es \u00e0 son poste, ou m\u00eame, tout b\u00eatement, pour ne pas d\u00e9jeuner seul les premiers jours\u2026<\/p>\n

Et pourquoi pas offrir des petits cadeaux ? Par exemple un sac floqu\u00e9, avec un t-shirt \u00e0 l’effigie de l\u2019entreprise, un calepin et une bouteille de vin ? Vous trouvez cela l\u00e9g\u00e8rement exag\u00e9r\u00e9 ? C\u2019est pourtant ce que chaque nouveau salari\u00e9 trouve sur son bureau, le premier jour, quand il arrive chez Twitter.<\/p>\n

Quelques id\u00e9es re\u00e7ues<\/h2>\n

\u201cUne bonne int\u00e9gration dure quelques jours, \u00e0 partir du moment o\u00f9 le salari\u00e9 arrive dans l\u2019entreprise.\u201d <\/em><\/p><\/blockquote>\n

Faux ! Une bonne int\u00e9gration commence avant m\u00eame l\u2019arriv\u00e9e du nouveau. Il doit se sentir attendu, \u201cd\u00e9sir\u00e9\u201d m\u00eame. On peut lui donner, par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, quantit\u00e9 d\u2019informations utiles : les horaires, la tenue exig\u00e9e, le planning des premiers jours\u2026 Tout pour le mettre \u00e0 l\u2019aise. Si les efforts d\u2019accueil sont particuli\u00e8rement soutenus pendant la premi\u00e8re semaine, id\u00e9alement, ceux-ci se poursuivre pendant toute la p\u00e9riode d\u2019essai. Il est important que le nouveau puisse se mettre au travail rapidement avec des objectifs clairs sur les mois \u00e0 venir, qui seront discut\u00e9s (et peut-\u00eatre r\u00e9vis\u00e9s) avec le n+1 lors de points d\u2019\u00e9tapes r\u00e9guliers.<\/p>\n

\u201cL\u2019int\u00e9gration concerne les personnes que l\u2019on vient de recruter.\u201d <\/em><\/p><\/blockquote>\n

Oui, mais pas seulement\u2026 On l\u2019oublie, mais l\u2019int\u00e9gration concerne aussi les salari\u00e9s qui changent de poste en interne ! Nouvelle \u00e9quipe, nouveau m\u00e9tier, parfois m\u00eame, nouveau lieu de travail\u2026 Cela m\u00e9rite bien d\u2019\u00eatre accueilli, non ?<\/p>\n

\u201cL\u2019int\u00e9gration se fait sur le lieu de travail.\u201d <\/em><\/p><\/blockquote>\n

Pas forc\u00e9ment. Si l\u2019entreprise poss\u00e8de plusieurs locaux, l\u2019int\u00e9gration se fait id\u00e9alement au si\u00e8ge, et s\u2019accompagne d\u2019un petit mot du pr\u00e9sident – cela permet au nouveau venu de se sentir consid\u00e9r\u00e9. Enfin, il n\u2019est pas rare pour les grandes entreprises d\u2019organiser une ou plusieurs journ\u00e9es d\u2019accueil, \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur des locaux, avec un v\u00e9ritable\u2026 s\u00e9minaire d\u2019int\u00e9gration !<\/p>\n

Tout est possible. L\u2019essentiel, au fond, est d\u2019affirmer sa bonne volont\u00e9e ; \u00e0 vous de jouer !<\/p>\n

Sources<\/h4>\n